Steam piedāvā bagātīgu atmaksas sistēmu. Jūs varat atmaksāt jebkuru spēli, ko iegādājaties, izmantojot Steam, jebkura iemesla dēļ, vai tas nedarbojas pareizi datorā, vai arī jūs vienkārši neuztraucat.
Šī funkcija mudina jūs izmēģināt spēles, par kurām neesat pārliecināts. Ja jums nepatīk spēle, jūs vienmēr varat to atmaksāt un saņemt naudu atpakaļ. Tas ir īpaši noderīgi, jo tik maz spēles piedāvā bezmaksas demonstrācijas.
Kad jums ir atmaksa, ir divas pamatprasības: Jums ir jābūt iegādājušies spēli pēdējo 14 dienu laikā, un jums, iespējams, ir bijusi spēle mazāk nekā divas stundas.
Ja jūs atbilstat šīm prasībām, Valve solās, ka tas atmaksās jūs jebkura iemesla dēļ. Spēlē varat pieprasīt atmaksu arī tad, ja neatbilstat šīm prasībām. Valve izskatīs jūsu pieprasījumu, bet negarantēs atmaksu.
Jūs nevarat atmaksāt spēles, kuras iegādājāties ārpus Steam un pievienojāt Steam ar produkta atslēgu (vismaz, nevis izmantojot Steam - jums vajadzēs pieprasīt atmaksu, izmantojot oriģinālo mazumtirgotāju). Lai gan dažkārt jūs varat ietaupīt naudu par Steam spēlēm, iegādājoties Steam taustiņus no trešo pušu spēļu veikaliem, šī funkcija mudina jūs nopirkt spēles, izmantojot Steam, ja domājat, ka jūs varētu tos atmaksāt.
Ja jūs atmaksājat daudz spēļu, Valve var uzskatīt šo "ļaunprātīgu izmantošanu" un pārtraukt piedāvāt jums kompensācijas. "Atmaksa ir paredzēta, lai novērstu risku iegādāties nosaukumus par Steam - nevis kā veids, kā iegūt bezmaksas spēles", saskaņā ar Valve politiku. Valve precīzi nenosaka, ko viņi uzskata par "ļaunprātīgu izmantošanu", taču jums, iespējams, vajadzētu būt labi, kamēr jūs neesat regulāri iegādājies lielu skaitu spēļu un atmaksājat lielāko daļu no tām.
Valve atzīmē, ka pirkuma pirms pārdošanas iegādāto spēļu atlīdzināšana par zemāko pārdošanas cenu netiek uzskatīta par ļaunprātīgu izmantošanu. Tātad, ja jūs iegādājaties 60 ASV dolāru spēli, un dažas dienas vēlāk tas tiek pārdots par 30 ASV dolāriem, varat atmaksāt spēli un iegādāties to par zemāko cenu, kamēr jūs to spēlējat mazāk nekā divas stundas.
Jūsu kompensāciju var atgriezt tajā pašā maksājuma veidā, kuru iegādājāties spēli ar, vai Steam Maka kredītam, kuru jūs varat tērēt Steam. Skatiet Valve's Steam atmaksas politiku, lai iegūtu precīzāku informāciju par to, kā šī politika darbojas.
Ja jūsu spēle tika iegādāta mazāk nekā pirms 14 dienām, un jūs to spēlēja mazāk nekā divas stundas, jums tiek garantēta atmaksa. Lūk, kā to iegūt.
Vispirms dodieties uz Steam atbalsta vietni. Jūs varat piekļūt šai lapai, noklikšķinot uz Palīdzība> Steam atbalsts Steam vai apmeklējot tīmekļa pārlūka Steam atbalsta vietni. Ja apmeklējat šo lapu savā tīmekļa pārlūkprogrammā, lai turpinātu, jums būs jāpierakstās ar Steam kontu. Ja jūs apmeklējat šo lapu pakalpojumā Steam, jums tiks automātiski pierakstīts.
Izvēlieties spēli, kuru vēlaties atmaksāt. Ja nesen to atskaņojāt, lapas augšpusē redzēsit spēles nosaukumu sadaļā "Jaunākie produkti". Ja šeit neredzat spēles nosaukumu, noklikšķiniet uz Iepirkumi.
Pēdējo sešu mēnešu laikā būs redzams saraksts ar visiem pirkumiem, ko veikuši Steam. Šajā lapā tiks parādītas arī Steam tirdzniecības kartes un citi priekšmeti, ko esat pārdevuši Steam Kopienas tirgū.
Atrodiet spēli, kuru vēlaties atmaksāt sarakstā, un noklikšķiniet uz tā.
Noklikšķiniet uz pogas "Es gribētu atmaksu", kad Steam jautā, kāda problēma jums ir ar jūsu spēli.
Atbalsta sistēma jautās, vai vēlaties palīdzēt noteikt tehniskās problēmas ar spēli. Ja tā nedarbojas pareizi un vēlaties mēģināt novērst problēmu, nevis atmaksāt spēli, varat izmēģināt tehniskās palīdzības iespējas šeit.
Ja esat pārliecināts, ka vēlaties saņemt atmaksu, noklikšķiniet uz "Es vēlos pieprasīt atmaksu".
Steam pārbaudīs, vai jums ir tiesības uz atmaksu un piedāvāt to, ja esat. Jūs varat izvēlēties, kādā maksājuma veidā vēlaties saņemt šeit atmaksāto naudu - sākotnējo maksājuma veidu vai Steam Maka kredītu.
Ja jums nav tiesību saņemt atmaksu, sistēma informēs jūs, ka kompensācija parasti netiek sniegta jūsu situācijā, taču jūs jebkurā gadījumā ļausiet to pieprasīt.
Jums tiks jautāts, kāpēc jūs atmaksājat spēli. Izvēlieties iemeslu no lodziņa un ierakstiet īsu mazu ziņojumu ar savām domām. Kamēr jums tiek garantēta atmaksa, šīs ziņas var palīdzēt Valve un spēles izstrādātājs saprast, kāpēc jūs nevēlaties turpināt spēli.
Noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt pieprasījumu", lai pieprasītu atmaksu.
Jūs saņemsit e-pasta ziņojumu no Steam, kurā būs norādīts, ka saņemts jūsu naudas atmaksas pieprasījums. E-pasts saka, ka Valve pārskata jūsu pieprasījumu un atgriezīsies pie jums.
Jūs saņemsit citu e-pasta ziņojumu, kurā norādīts, ka pirkums ir atmaksāts, ja atbilstat prasībām. Parasti šīs naudas atmaksas pieprasījumi ir apstiprināti dažu stundu laikā.
Lai gan Steam atmaksas politika ir dāsna, tā joprojām ir ierobežota. Jūs nevarat saņemt atlīdzību par to spēli, kuru pirms diviem gadiem iegādājāties un nekad neesat atskaņojis, un jūs nevarat saņemt atlīdzību par jaunu spēli, kuru spēlēja sešas stundas, pirms sapratāt, ka tas ir briesmīgi.
Pirkot jaunu spēli Steam, noteikti izmēģiniet to pirmajās četrpadsmit dienās, lai jūs varētu izlemt, vai vēlaties to saglabāt vai ne.
