Izcelsmes "Lielo spēļu garantija" attiecas uz visām spēlēm, ko publicē pats EA un dažas trešo pušu spēles. Ja neesat apmierināts ar spēļu iegādi, varat to atmaksāt par atmaksu, tāpat kā par Steam. Izcelsme sāka piedāvāt atmaksu, pirms Steam to izdarīja, taču Steam atmaksas politika attiecas uz plašāku spēļu izvēli.
Izcelsmes lieliskā spēles garantija ļauj jums atgriezties spēlēs par pilnu atmaksu. Jūs varat atgriezties spēlē kāda iemesla dēļ, kas jums patīk. "Ja tev tas nemīl, atdod to", iedod izcelsmes vietni. Tomēr ne visas spēles ir tiesīgas saņemt šo garantiju.
Visas EA spēles ir piemērotas Great Game Guarantee, ja jūs iegādājaties tās digitālās kopijas uz Origin. Dažas trešo pušu spēles ir piemērotas, taču vairums trešo personu spēļu nav izcelsme. Jūs redzēsit, vai pirkuma procesā spēle ir piemērota Great Game garantijai.
Ir tiesības saņemt tikai spēles digitālās kopijas. Ja jūs iegādājaties spēļu kodu, kas ir sākotnējā koda komplekts, fizisku kārbu un izpērciet šo kodu vietnē Origin, nav iespējams atmaksāt spēli un saņemt naudu atpakaļ, ja jums tas nepatīk.
Tikai pilnās spēles ir tiesīgas saņemt atmaksu. Jūs nevarat atmaksāt lejupielādējamu satura (DLC) pirkumu.
Pat ja iegādātajai spēlei ir tiesības saņemt atmaksu, ir daži ierobežojumi. Ja esat uzsācis spēli, varat pieprasīt atmaksu 24 stundu laikā no brīža, kad pirmo reizi uzsācāt spēli. Tas nozīmē, ka, ja jūs vēlaties spēlēt dažas stundas, pirms jūs nolemjat to saglabāt, vispirms spēlē tos visus pirmajā dienā. Tas atšķiras no Steam politikas, kas ļauj atmaksāt spēli ne ilgāk kā 14 dienas pēc pirkuma (neuzsākt), bet tikai ļauj jums spēlēt divas stundas. Viņiem ir gan savas priekšrocības, gan trūkumi.
Ja jūs neesat uzsācis spēli, varat pieprasīt atmaksu septiņu dienu laikā no spēles iegādes brīža. Ja jūs iepriekš pasūtījāt spēli, bet vēl nav to izlaiduši, varat pieprasīt atmaksu septiņu dienu laikā pēc spēles izlaišanas datuma.
Jauni EA spēlēs ir vēl viens izņēmums: ja jūs nopērkat EA spēli 30 dienu laikā pēc tā izlaišanas datuma un jūs nevarat to atskaņot tehnisku problēmu dēļ, piemēram, servera problēmu, spēļu kļūmju vai citu problēmu dēļ, ko EA kontrolē, varat pieprasīt atmaksa no 72 stundām no brīža, kad pirmo reizi palaižat spēli, nevis parasti 24 stundas.
Tātad, iegādājoties derīgu spēli Origin, noteikti izmēģiniet to nedēļā un pieņemiet lēmumu, vai vēlaties to saglabāt 24 stundu laikā pēc pirmās palaišanas. Šeit ir visi garantijas noteikumi.
Lai atmaksātu spēli, apmeklējiet sadaļu Pieprasīt atmaksu vietnē EA vietnē un pierakstieties savā izcelsmes kontā.
Jūs redzēsit tādu spēļu sarakstu, kuras jums pieder, kuras pašlaik ir tiesīgas saņemt atmaksu. Noklikšķiniet uz pogas "Atlasīt", kas atrodas spēles labajā pusē, kuru vēlaties atmaksāt, un noklikšķiniet uz "Nākamais".
Izvēlieties iemeslu, kādēļ vēlaties atgriezties spēlē, un noklikšķiniet uz "Apstiprināt". Neatkarīgi no tā, vai domājat, ka spēle ir pārāk īsa, pārāk buggy vai nav pietiekami jautri, vai arī jūs nevarēja izveidot savienojumu ar serveriem vai vienkārši nopirkt spēli nejauši, jums ir tiesības saņemt atmaksu. Ir iespēja "Cits", kuru varat izvēlēties, ja jūsu problēma neparādās sarakstā.
Nav svarīgi, kāda iemesla dēļ jūs izvēlaties, bet jūs varat sniegt vairāk informācijas izcelsmes un spēles izstrādātājiem, izvēloties precīzu iemeslu.
Jūs redzēsiet ziņojumu, kurā norādīts, ka jūsu naudas atmaksa tiek apstrādāta un jūs 48 stundu laikā dzirdēsiet no EA.
Jūs varat apskatīt pašreizējo un iepriekšējo atmaksas pieprasījumu statusu lapā "Mani gadījumi" EA vietnē.
Ja viss noritēs labi, jūs saņemsit e-pastu, kurā norādīts, ka jūsu atmaksas pieprasījums ir apstiprināts, un nauda tiks atgriezta maksājuma veidam, kuru izmantojāt, lai pirktu spēli izcelsmes valstī. Tomēr būs nepieciešams zināms laiks, lai nauda tiktu atgriezta jūsu maksājuma veidam. EA tīmekļa vietne saka, ka var paiet 7 līdz 10 dienas pirms kompensācijas saņemšanas.
Ja jūs nesaņemat atbildi saprātīgā laika periodā vai jūsu pieprasījums pazūd no lapas Mani gadījumi, EA tīmekļa vietne iesaka jums sazināties ar EA atbalstu, lai saņemtu papildu palīdzību.
