Kā saņemt atmaksu lietotnēm un spēlēm

Daži lietotņu un spēļu veikali piedāvā atmaksu par digitālajiem pirkumiem, bet daži to nedara. Piemēram, jūs varat saņemt atmaksu par Android un iPhone lietojumprogrammām vai datoriem, kurus iegādājaties no Steam vai citur.

Apple App Store un Mac App Store

Apple ļauj pieprasīt atmaksu par pirktajām lietotnēm neatkarīgi no tā, vai esat iegādājies tos no iPhone vai iPad App Store vai Mac App Store. Šī pati metode arī ļauj pieprasīt kompensāciju par digitālajiem plašsaziņas līdzekļiem, piemēram, par videoklipiem un mūziku, ko iegādājaties no iTunes.

Šī nav bezapmaksu pieprasītā atmaksas politika. Izmantojot iTunes vai Apple vietni, ar pirkumu jums būs jāziņo par problēmu, un jāgaida klientu apkalpošanas atbilde. Tomēr, ja iegādājaties lietotni vai spēli, kas nedarbojas pareizi, tas jums būtu jāsaglabā. Vienkārši pastāstiet Apple, ka lietotne nedarbojas pareizi vai citādi neatbilst jūsu prasībām, un tiem jāatmaksā pirkums. Iepriekš mēs esam veiksmīgi ieguvuši atlīdzību no Apple, izmantojot šo metodi.

Google Play

Google rīcībā ir lielāka atmaksas politika nekā Apple. Pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes varat pieprasīt atmaksu jebkura iemesla dēļ un automātiski to saņemt. Tātad, ja lietotne nedarbojas pareizi vai spēle neatbilst jūsu prasībām, jūs varat to atgriezt bez klientu apkalpošanas. Vienkārši atveriet savu pasūtījumu vēsturi Google Play lietotnē un izmantojiet opciju "Atmaksa" nesen veiktajam pirkumam.

Ja ir pagājušas vairāk nekā divas stundas, varat iesniegt atmaksas pieprasījumu un Google klientu apkalpošanas pārstāvji izskatīs jūsu pieprasījumu. Tomēr tas netiks garantēts.

Steam

Steam ir lieliska atmaksas politika. Kamēr esat iegādājies spēli pēdējo divu nedēļu laikā un esat to atskaņojis mazāk nekā divas stundas, varat pieprasīt kompensāciju un to automātiski saņemt. Tātad, ja jums nepatīk iegādāta spēle vai tas nedarbojas pareizi datorā, jūs varat atgūt savu naudu.

Valve patur tiesības atteikt jums atmaksāt, ja izmantojat šo funkciju, taču mēs daudzus gadus esam izmantojuši Steam atmaksu un nav saņēmuši nekādus brīdinājumus. Kamēr jūs faktiski iegādājat dažas spēles un neuzglabājat tās, neatmaksājot tās, iespējams, jums ir labi. Tomēr, ja jūs nepārtraukti atmaksājat spēles un nekad neuzturat tās, Valve varētu uzskatīt šo pārkāpumu.

Izcelsme

Izcelsmei ir "Great Game Guarantee", kas attiecas uz daudzām, bet ne visām spēlēm, kas tiek pārdotas Origin. Ir iekļautas visas pašas EA spēles, un arī dažas trešo pušu spēles. Kā Izcelsmes vietne to dara: "Ja tev to nepatīk, atdod to".

Jūs varat atmaksāt spēli tikai pirmajās 24 stundās pēc tā uzsākšanas. Ja vēl neesat uzsācis spēli, varat to atmaksāt tikai septiņu dienu laikā pēc tā iegādes. Tas ir mazāk laika nekā Steam divu nedēļu logs, bet jūs varat spēlēt tik daudz stundu, cik vēlaties, pirmajās 24 stundās, bet Steam ierobežo jūs ne vairāk kā divas stundas.

Veikali, kas varētu piedāvāt atmaksu

Daži veikali negarantē atmaksu, bet gan piedāvā atmaksu katrā atsevišķā gadījumā. Jūs varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu un pieprasīt savu lietu šādos veikalos:

• Blizzard: Blizzard tiešsaistes veikalā nav publicēta atmaksas politika, taču, ja vēlaties saņemt atmaksu, varat mēģināt sazināties ar klientu atbalsta dienestu. "Atmaksāšanas spēļu iegāde" ir viena no iespējām, kuras varat izvēlēties Blizzard atbalsta vietnē. Protams, ja iegādājies spēli nesen, jums būs daudz labāka veiksme.
• GOG: GOG ir "naudas atmaksas garantiju politika", kas attiecas uz katru GOG pārdoto spēli. Saskaņā ar politiku, ja spēle, kuru iegādājaties no GOG, nedarbojas, un GOG atbalsta personāls nevar atrisināt problēmu, jūs varat saņemt pilnu kompensāciju. Tas attiecas tikai uz pirmo trīsdesmit dienu laikā pēc spēles iegādes. Jūs varat sazināties ar GOG klientu atbalstu, ja jums rodas problēma un saņemiet atmaksu, ja nekas cits nedarbojas.
• Humble Store: Humble Store saka, ka "kompensācijas tiek izsniegtas pēc saviem ieskatiem." Tomēr, ja esat jau spēlēja spēli vai izmantojis spēļu atslēgu (piemēram, Steam atslēgu), jūsu pasūtījums, iespējams, neatbilst atmaksai. " Humble atbalsta vietne sniedz norādījumus, kā mēģināt saņemt atmaksu.
• Microsoft veikals (lietotnes): Microsoft vietnē ir skaidri norādīts, ka digitālās Xbox spēles nekad nav tiesīgas saņemt kompensāciju. Tomēr Microsoft atzīmē, ka programmatūra (piemēram, 10 Windows lietojumprogrammas), ko jūs iegādājaties no Microsoft veikala, dažos gadījumos var saņemt kompensāciju.

Veikali, kas nekad nesniedz atmaksu

Iepriekš minētie veikali dažos gadījumos piedāvā kompensāciju, taču daudzi veikali to nedara. Tālāk ir aprakstīts digitālo lietotņu un spēļu veikalu apkaunojošais saraksts, kas nesniedz klientiem draudzīgas kompensācijas:

• Amazon Appstore: Saskaņā ar Amazon, no Amazon AppStore iegādātajām lietotnēm nav tiesību saņemt kompensāciju. Amazon arī neatmaksās ciparu mūzikas pirkumus, bet tie atmaksās nejauši nopirkto iekurt eBooks.
• Microsoft veikals (Xbox spēles): Microsoft saka: "jūs nevarat atgriezt digitālo spēli un saņemt kompensāciju vai kredītu." Tomēr jūs varat atmaksāt iepriekš pasūtītās spēles un lietotnes, kuras Nintendo un Sony neļauj jums to darīt. Microsoft sāka izmēģināt Steam stila "pašapkalpošanās atmaksu" dažiem lietotājiem 2017. gada aprīlī, taču tie vairumam cilvēku vēl nav pieejami un nekad nevar būt.
• Nintendo e-veikals: Nintendo digitālā spēļu veikals nesniedz kompensāciju. Kā norāda Nintendo atbalsta vietne: "Viss pārdošanas apjoms (ieskaitot iepriekšpārdošanu) ir galīgs."
• Sony PlayStation: Sony PlayStation Store nesniedz nekādas kompensācijas, pat iepriekš pasūtītām spēlēm, kurās vēl neesat spēlējis, vai spēles, kas nedarbojas pareizi.Saskaņā ar Sony sniegto pakalpojumu sniegšanas noteikumiem kompensācijas nekad nav pieejamas, ja vien Sony nav pieprasījis tos saskaņā ar likumu.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft saka: "Visa datora digitālā satura pārdošana ir galīga." Ubisoft nepiedāvās atmaksu par jebkuru saturu, ko iegādājaties, izmantojot Uplay. Jūs varētu vēlēties iegādāties Ubisoft spēles citos veikalos, piemēram, Steam, ja iespējams.

Protams, jūs vienmēr varat mēģināt sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un pieprasīt atmaksu neatkarīgi no tā, no kura veikala jūs kaut ko nopirka. Bet, ja attiecīgajam veikalam ir "nekādas kompensācijas nekad" politika, jūs cīnīsieties ar kalnu kauju. Paturiet prātā šo sarakstu, pērkot lietotnes un spēles.

Attēlu kredīts: Rrraum / Shutterstock.com