Pakalpojumā Google Play varat viegli atmaksāt lietotni - jebkura iemesla dēļ - pirmajās divās stundās pēc tā iegādes. Pēc tam tas kļūst nedaudz sarežģītāks un situatīvāks, taču joprojām pastāv veidi, kā potenciāli saņemt atmaksu.
Automātiskais veids, kā pieprasīt atmaksas pieprasījumus pirkumiem lietotnē no Google Play, nav. Jums būs jāsazinās ar izstrādātāju vai Google, lai palīdzētu atmaksāt vai risināt problēmas saistībā ar pirkumiem lietotnē.
Google Play atmaksas politika ir ļoti dāsna pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes. Agrāk šis atmaksas periods bija piecpadsmit minūtes - bieži vien nebija pietiekami daudz laika, lai lejupielādētu lielu spēli un pārbaudītu, vai tā darbojas tālrunī vai planšetdatorā. Tagad divām stundām vajadzētu būt daudz saprātīgākām.
Divu stundu laikā pēc lietotnes iegādes jūs varat saņemt pilnīgu kompensāciju jebkura iemesla dēļ - bez uzdotajiem jautājumiem. Tas viss ir automatizēts, taču iespējams, ka Google var iesaistīties, ja atklās kontu, kas to ļaunprātīgi izmantos.
Lai to izdarītu, savā Android ierīcē atveriet lietotni Google Play, pieskarieties izvēlnes pogai un pieskarieties "Mans konts".
Ritiniet uz leju līdz sadaļai "Mani pasūtījumi". Atrodiet lietotni, kuru vēlaties atmaksāt. Ja pēc lietotnes iegādes ir bijis mazāk nekā divas stundas, tiks parādīta poga "Atmaksa". Pieskarieties pogai "Atmaksa". Google Play atmaksās jūsu naudu un atinstalēs lietotni no Android ierīces. Lietotnes pirkums šajā lapā tagad tiks rādīts kā "Atcelts".
Ņemiet vērā, ka to var izdarīt tikai vienreiz katrai Android lietotnei vai spēlei. Ja jūs pērkat lietotni atkal nākotnē, jūs nevarēsit to atmaksāt - šis otrais pirkums ir pastāvīgs. Tādējādi lietotāji nevarēs pastāvīgi atmaksāt un atpirkt lietotnes, lai izvairītos no to samaksas.
Pēc tam, kad ir pagājis divu stundu atmaksas periods, tas ir. Nav vienkāršākas, automatizētas atmaksas iespējas. Tā vietā lietotnes izstrādātājam ir atļauts izlemt, vai saņemat atmaksu. Lai saņemtu atmaksu, jums ir jāvēršas pie lietotnes izstrādātāja.
Katram izstrādātājam ir atļauts pieņemt lēmumu, tāpēc šeit nav nevienas politikas. Tomēr, ja nesen iegādātā lietotne pēkšņi pārtrauc darbu un kļūst nelietojama, tas būtu pamatots iemesls pieprasīt atmaksu. Ja jūsu bērns izmantoja tālruni vai planšetdatoru, lai iegādātos lietotni bez jūsu zināšanām, izstrādātājs var arī izlemt jums palīdzēt. Ja jūs vienkārši vēlaties, lai nauda tiktu atmaksāta, jo esat pabeidzis mobilo spēli, izstrādātājs, iespējams, nebūs ļoti piemērots.
Jūs atradīsiet lietotnes izstrādātāja kontaktinformāciju, kas ir norādīta atsevišķas lietotnes lapā. Android viedtālrunī vai planšetdatorā atveriet Google Play, atrodiet lietotnes nosaukumu un skatiet tās lapu. Pieskarieties "Lasīt vairāk", ritiniet uz leju un atrodiet kontaktinformāciju.
Datorā varat meklēt lietotni Google Play vietnē un skatīt lietotnes lapu. Ritiniet uz leju līdz sadaļai "Papildinformācija", lai skatītu izstrādātāja kontaktinformāciju.
Sazinieties ar izstrādātāju un pieprasiet atmaksu, paskaidrojot, kāpēc jūs domājat, ka jums tas vajadzīgs. Izstrādātājam ir galīgais viedoklis šeit.
Patiesībā attīstītājam ne vienmēr ir galīgais vārds. Varat arī sazināties ar Google Play klientu apkalpošanas personām. Kā Google saka:
"Ja izstrādātājam nav uzskaitītas kontaktinformācijas, nav atbildējis uz jūsu pieprasījumu vai viņu atbilde bija neapmierinoša, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai uzzinātu, vai mēs varam palīdzēt."
Google, visticamāk, neatmaksās jūsu pirkumu, ja vien jums nav iemesla. Tomēr, ja jūs darāt, tas ir vērts shot.
Apmeklējiet Google Play palīdzības vietni, noklikšķiniet uz Sazināties ar mums, noklikšķiniet uz "Android lietotnes un spēles" un noklikšķiniet uz "Pieprasīt atmaksu", lai sāktu darbu. Jūs varēsit sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni, teksta čatu vai e-pastu.
Divu stundu logs nodrošina mazliet aizsardzību, ļaujot jums iegādāties lietotnes, par kurām neesat pārliecināts, un redzēt, vai tie darbojas pareizi savā tālrunī, un ir pietiekami labs, lai tos saglabātu.
Pēc divu stundu loga jūs, iespējams, nesaņemsiet atmaksu - ja vien jums nav pamatota iemesla un izstrādātājs vai Google klientu apkalpošanas speciālisti ir noderīgi.
