Ja esat nodrošinājis datoru atbalstu, jūs zināt, ka tas var būt izaicinājums, lai diagnosticētu problēmu, kuru lietotājs piedzīvo, pamatojoties uz to aprakstu. Atkarībā no apkārtējās vides, veicot attālo sesiju vai stāvot pāri plecam, tas nav praktisks risinājums. Jaunums operētājsistēmā Windows 7 ir veikls lietderība ar nosaukumu Problēmu pakāpju rakstītājs, kas reģistrē lietotāju darbības un ļauj jums vienkāršāk novērst problēmu.
Lai sāktu Problēmu soļi Ierakstītājs ierakstiet "psr.exe" (bez citātiem) izvēlnē Sākt meklēšanas lodziņš.
Vēl viens noderīgs padoms ir izveidot saīsni šim darbvirsmam, izmantojot ceļu "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Tagad, kad lietotājs pieprasa atbalstu, viņiem ir ērta ikona, kuru viņi var izmantot, lai to palaistu.
Nav nekas iedomāts par saskarni, kuram ir pamata kontrole, lai to viegli izmantotu. Noklikšķiniet uz pogas Sākt ierakstu un veiciet darbības, lai atjaunotu problēmu.
Kamēr tiek ierakstīts process, jūs rādīsiet nelielu sarkano punktu attēlu īsā laikā, kad tiek uzņemti jauni kadri. Kad pabeigts ieraksts, vienkārši noklikšķiniet uz Apturēt ierakstu un pēc tam izvēlieties vietu, lai saglabātu izvades failu.
Izvade tiek saglabāta kā zip pagatavots MHTML tīmekļa arhīva fails, kuru var apskatīt Internet Explorer. Vienkārši ir tas, lai lietotājs to pa e-pastu nosūtītu vai nodotu tīkla daļai.
Tagad jūs varat pārvietoties pa ierakstu un redzēt, ko lietotājs darīja. Tas izveido kārtīgu failu, kas ļauj ritināt katru ekrānuzņēmumu, skatīties šāvienu kā slaidrādi vai pārskatīt tehnoloģijas detaļas.
Šis ir piemērs slaidrādes skatam pārlūkprogrammā Internet Explorer.
Pēc tam dokumenta apakšdaļā tiek parādīta papildu tehniskā informācija.
Vēl viena lieta, kas jāpiemin, ir tas, ka ieraksta sesijas laikā varat noklikšķināt uz pogas Pievienot komentāru un iezīmēt ekrāna laukumu un atstāt komentāru vai jautājumu.
Tam vajadzētu palīdzēt jums tikt galā ar jauno ekrāna ierakstīšanas funkciju. Kaut arī šis rīks nav tik bagātināts kā tas varētu būt, tas ir jauks papildinājums, lai palīdzētu novērst problēmas saistībā ar Windows 7.
