Ja jums radušās problēmas ar Office 365 instalēšanu vai problēmas ar konkrētām Office lietojumprogrammām, Microsoft piedāvā divus automatizētus rīkus, kas var palīdzēt novērst un novērst problēmas.
Pirmais rīks - Office remonta vednis - ir ierobežots, ko var darīt, bet tas ir pieejams visiem Office 365 Home vai Business lietotājiem. Otrais rīks - Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs - līdzīgs vecajam Office diagnostikas rīks, kuru jūs varat atcerēties no 2007. gada Office 2007. Tas aptver vairāk problēmu un ļauj labāk piekļūt tiešsaistes atbalsta resursiem, taču diemžēl tas ir pieejams tikai Office 365 Business lietotājiem .
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Office 365 Home vai Business, varat mēģināt remonts Office 365 instalāciju, atkārtoti palaidot iestatīšanas programmu no vadības paneļa. Tas nav tik labi, lai risinātu konkrētas problēmas, jo īpaši ar programmu Outlook, kā problēmu novēršanas rīku, ko var izmantot uzņēmumu īpašnieki, taču tas ir noderīgi, lai palīdzētu atrisināt instalēšanas problēmas un bieži vien noteikt atsevišķas Office programmas, kas netiks palaistas vai turpinās crashing uz tevis. Tas var arī palīdzēt atrisināt problēmas, ko dažkārt var izraisīt slikti ierakstīti pievienojumi.
Veicot remontu, jūs varat izvēlēties vienu no divām iespējām:
Tiešsaistes remonta opcija ir diezgan laba par to, ka tiek saglabātas jūsu preferences, un tas neietekmēs nevienu no saviem dokumentiem, taču vispirms iesakām vispirms izmēģināt ātro labošanu un pēc tam izmantot tiešsaistes remontu, ja problēma nav novērsta.
Pirms sākat darbu, turpiniet saglabāt visus atvērtos Office dokumentus un pēc tam aizveriet visas savas Office programmas. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz Sākt, ierakstiet "Vadības panelis" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter vai noklikšķiniet uz rezultāta.
Vadības paneļa logā noklikšķiniet uz saites "Atinstalēt programmu".
Logā Programmas un iespējas atlasiet Office 365 instalāciju no saraksta un pēc tam noklikšķiniet uz "Mainīt", lai atvērtu remonta vedni.
Izvēlieties, vai vēlaties veikt ātru vai tiešsaistes remontu, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais". Šajā piemērā mēs veiksim ātru remontu, taču process gandrīz nemainās neatkarīgi no tā, kuru opciju izvēlaties.
Noklikšķiniet uz "Remonts", lai sāktu remonta procesu.
Vednis aizver visas Office programmas, kuras joprojām ir atvērtas, un pēc tam sāksit skenēšanu un bojātu failu aizstāšanu. Tas aizņem tikai dažas minūtes. Kad tas ir izdarīts, noklikšķiniet uz "Aizvērt".
Tagad varat pārbaudīt savas Office lietojumprogrammas, lai noskaidrotu, vai jūsu problēma ir novērsta. Ja pēc ātrā remonta veikšanas joprojām rodas problēmas, veiciet labāku tiešsaistes remontu. Tas aizņems zināmu laiku, jo tam ir jāatinstalē Office un jāpārklasē instalācija, taču tas ir jānoņem, ja ātrā labošana nav.
Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs ir samērā jauns problēmu novēršanas rīks, kuru varat lejupielādēt no Microsoft. Šobrīd tas ir pieejams tikai lietotājiem Office 365 Business. Office 365 mājas lietotāji var lejupielādēt un palaist to, taču viens no pēdējiem problēmu novēršanas darbības posmiem ir pierakstīties, izmantojot jūsu uzņēmuma kontu. Tomēr, ja esat uzņēmējdarbības lietotājs, tas var būt vērtīgs rīks.
Kamēr tā galvenā uzmanība tiek pievērsta Outlook problēmām tieši tagad, tā var arī palīdzēt identificēt un atrisināt problēmas, kas saistītas ar Office 365 instalēšanu un aktivizēšanu. Turklāt, ja tas tāpat kā vairums Microsoft problēmu risinātāju, jūs varat sagaidīt, ka tas laika gaitā palielinās funkcionalitāti. Tomēr tieši tagad tā var palīdzēt jums ar šādām problēmām:
Sāciet, lejupielādējot un instalējot Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu. Veiciet programmu tajā mašīnā, kurā rodas problēma, piekrītiet licencēšanas noteikumiem un jūs ieradīsieties galvenajā lapā, kur jūs varat sākt izvēlēties jautājumu, kuru jūs "kam ir. Šajā piemērā mēs darbosimies ar problēmu novēršanu saistībā ar startēšanas problēmu programmā Outlook, taču pamata process ir vienāds neatkarīgi no tā, kāda problēma jums ir.
Izvēlieties problēmu, izmantojiet problēmu novēršanas rīkā norādītās darbības, lai mazinātu šo problēmu, un pēc tam ļaut problēmu novēršanas rīklam mēģināt to novērst. Šajā pirmajā ekrānā izvēlieties pamata zonu, kuram ir grūtības, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Nākamajā lapā izvēlieties konkrēto problēmu, kas jums rodas, un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Problēmu risinātājam ir jāuzstāda mašīna, kurā jums rodas problēmas, tādēļ paziņojiet to "Jā" un pēc tam noklikšķiniet uz "Nākamais".
Šajā brīdī jums būs jāpierakstās, izmantojot Office 365 uzņēmējdarbības kontu, lai turpinātu. Vienkārši ierakstiet savus akreditācijas datus un noklikšķiniet uz "Nākamais".
Problēmu novēršanas rīks mēģinās atrast un novērst visas jūsu norādītās problēmas. Problēmu novēršanas rīks var automātiski novērst lielāko daļu problēmu. Reizēm var rasties problēma, ka jums ir jāveic nepieciešamie pasākumi, piemēram, kad Outlook ir jāatjaunina.
Ja problēmu novēršanas rīks ir veiksmīgs, varat turpināt un atkal izmēģināt programmu, lai redzētu, vai tā darbojas.Ja problēmu novēršanas rīks ziņo, ka tas nevar novērst jūsu problēmu, un jums nav ieteikumu pats izmēģināt, tā jautās, vai tā var ierakstīt paņēmienus, ko veicat, kamēr atkopjat problēmu, lai tā varētu nosūtīt šos soļus Microsoft pārskatīšanai.
