Mozilla vajadzēja būt atšķirīgai. Tā ir pati zīmolrade kā bezpeļņas organizācija, kuras uzdevums ir padarīt internetu labāku, kas rūpējas par lietotāju konfidencialitāti un drošību. Bet pēc šīs nedēļas es sāku brīnīties, vai Mozilla tiešām rūpējas par saviem lietotājiem, kā viņi apgalvo.
Es vienkārši pārslēdzos uz Chrome Firefox Quantum un šonedēļ Mr Robots triks liek mani dusmīgi. Bet varbūt man nevajadzētu būt tik pārsteigts par Mozilla darbībām, tieši no tā, ko mums vajadzētu sagaidīt no Mozilla, ņemot vērā citus nesenos lēmumus, piemēram, piespiedu Pocket un sponsorēto flīžu integrāciju mājas lapā. Kas notika ar uzņēmumu, kas slēpj Internet Explorer un saglabāja tīmekli? Kur tas pazaudēja savu ceļu?
Ja jūs neatbildētos no ziņām, pagājušajā nedēļā Mozilla automātiski instalēja Firefox lietotājiem pievienotu papildinājumu ar nosaukumu "Looking Glass". Papildinājumam bija satriecošs apraksts: "MŪSU REALITĀTE IR TIKAI CITI, KAD JŪS", bez paskaidrojumiem par to, kas tas bija vai kā tas parādījās. Lai būtu godīgi, tas izskatījās a partija kā ļaunprātīga programmatūra, kas satricināja daudzus lietotājus.
Izrādās, pievienojumprogramma bija piesaistes vieta TV pārraidei Mr Robots, un tā instalēšana lietotāju datoros bija daļa no "Shield Studies" funkcijām, kuras mērķis ir padarīt Firefox labāku. Pēc noklusējuma automātiski izvēlaties to, un, pat ja to atspējojat, daudzi Firefox lietotāji ziņo, ka Shield Studies dažreiz atkārtoti aktivizēsies, atjauninot Firefox. Tāpēc labu veiksmi atspējojot to labi!
Saskaņā ar Mozilla tīmekļa vietni, katram konkrētam pētījumam ir jāapstiprina septiņi atsevišķi cilvēki, kas nozīmē, ka septiņi atsevišķi cilvēki nolēma, ka šis Robot kņads ir kārtībā. Viens no galvenajiem Mozilla pamatprincipiem, uz kuriem tā ir domājusi, ir "Nav pārsteigumu". Mozilla noteikti vairs nerīko šo principu.
Viņi ātri atjaunināja pievienojumprogrammu ar aprakstu, pirms atgriezties vēl tālāk un noņemot to visiem. Bet šeit ir tas, kas patiešām padara mani dusmīgu: Viņi, šķiet, nesaprot, kāpēc lietotāji ir sajukuši. Mozilla pārstāvis Engadget sniedza ļoti aizsargājošu paziņojumu sestdien, galvenokārt vainot lietotājus par nesaprotamo veicināšanu un to, cik lieliski tas bija:
Mūsu mērķis ar pielāgoto pieredzi, ko mēs izveidojām ar Mr Robot, bija iesaistīt mūsu lietotājus jautrā un unikālā veidā. Reāla iesaistīšanās nozīmē arī klausīties atsauksmes. Tāpēc, kamēr pārlūkprogrammas Firefox lietotājiem tika nosūtīts interneta paplašinājums / papildinājums, nekad netika apkopoti nekādi dati, un lietotājiem, kuri spēlēja šo spēli, bija skaidri jāiespējami, pirms tie ietekmēja jebkuru tīmekļa saturu, no dažiem mūsu lietotājiem mēs dzirdējām, ka mūsu radītā pieredze radīja neskaidrības.
Pēc daudz pēdu vilkšanas, Mozilla pirmo reizi izdeva paziņojumu, atvainojos par to, kā tas tika apstrādāts, un solīja darīt labāk. Bet viņi tikai atvainojās pēc vairākkārtējiem mēģinājumiem sabojāt šo lietotāju bažas. Mozilla vienkārši nešķita rūpes, un viņiem ir daudz dvēseles, kas meklē to darīt.
Tas nav vienīgais Mozilas nekonkretizēto triku piemērs, vai nu tikai jaunākais.
Kopš 6. oktobra Mozilla Vācijā ir arī ļoti strīdīgs partneris.
Mozilla ir sadarbojusies ar Vācijas starta programmu Cliqz, kuru viņi ir ieguldījuši. Daži cilvēki Vācijā - mazāk nekā 1%, pēc Mozilla domām, kuri instalē Firefox, saņems versiju ar iespējotām "Cliqz ieteikumiem". Kā Mozilla to apgalvo: "Lietotāji, kuri saņem Firefox versiju ar Cliqz, pārlūkošanas darbību nosūtīs Cliqz serveriem, tostarp viņu apmeklēto lapu URL."
Mozilla saka, ka šie dati ir anonimizēti, bet tas ir tik pretstatā Mozilla šķietamajai "misijai", tas ir šokējoši. Šāda veida trikus ir tieši tas, kāpēc cilvēki izvairās no citām pārlūkprogrammām un izmanto Firefox: viņi vēlas tīru, privātumu orientētu pārlūku, kas nesūtīs pārlūkošanas vēsturi uz kādu startu.
Ja mēs atgriezīsimies vēl tālāk, mēs varēsim atrast vēl vairāk Firefox piemēru, atsakoties no lietotāju vēlmēm un vajadzībām, lai gan neviens no tiem nav tik liels kā iepriekšminētie divi. Piemēram, Firefox nekad nevajadzētu pārslēgties uz Yahoo no Google. Mozilla teica, ka viņi to dara, lai "sekmētu izvēli un inovācijas", bet nāca tālāk: kādi jauninājumi patiesībā bija no Yahoo izvēles? Iespējams, ka Yahoo tikai piedāvāja Mozilai vairāk naudas, nekā to darīja Google, jo lielākā daļa Mozilla ieņēmumu gūta no šīm meklētājprogrammu partnerībām.
Mēs runājam arī par daudz naudas. Mozilla ir milzīga organizācija ar ieņēmumiem 520 miljonu ASV dolāru apmērā 2016. gadā. Tās var būt bezpeļņas organizācijas, taču meklētājprogrammu partnerattiecības ir liels bizness.
Mozilla man iedeva cerību, atsakoties no Yahoo meklētājprogrammas un atgriežoties Google ar Firefox Quantum. Bet tas droši vien bija arī biznesa lēmums. Saskaņā ar līgumu ar Yahoo, Mozilla var atturēties no darījuma un turpināt saņemt maksājumus 375 miljonu ASV dolāru apmērā gadā līdz 2019. gadam, ja Yahoo iegādāsies cita sabiedrība. Protams, Yahoo nopirka Verizon, tādēļ Mozilla nokļūst prom, saglabā visu šo naudu un, iespējams, saņem arī jauku lielu payday no Google.
Tāpat arī Mozilla integrētā Pocket Read-It-vēlāk pakalpojums joprojām daudzus lietotājus netīros, nepareizi. Pirms gadiem Mozilla sadarbojās ar trešās puses patentētu pakalpojumu, lai to integrētu tieši Firefox. Jūs varat atspējot Pocket tikai par: config, un, kamēr es personīgi patīk Pocket, tas nenozīmē, ka tam visiem vajadzētu būt Firefox sastāvdaļai.
Pirms tam Firefox arī ir kļuvis par neērtu reklāmu. 2014. gadā Firefox pievienoja "sponsorētās flīzes" - galvenokārt reklāmu - uz tās lapu Jauna cilne. Reklāmas tika balstītas arī uz jūsu pārlūkošanas vēsturi, kas vienkārši neatbilst Firefox privātumu orientētajam zīmolam.
Mozilla šo funkciju pabeidza pēc pāris mēnešiem un kritika daudz, bet tai nekad nebija vajadzēja būt. Un, lai gan neviena no šīm "iezīmēm" nebija tikpat smags kā jaunākie piemēri, tie noteikti pavēra ceļu tam, ka Mozilla arvien vairāk nonāca pret lietotāju. Ko tālāk?
Mozilla tirgo sevi kā atklātā interneta glābēju, kas ir vienīgais uzņēmums, kas rūpējas par privātuma un lietotāju kontroles nodrošināšanu, atšķirībā no Google, Microsoft un Apple. Būtu jauki, ja tas būtu vairāk nekā tikai mārketings.
Attēla kredīts: Laura Houser.
